Las acciones de marketing online y su legalidad I: Las Cookies

Es indudable la integración de las redes y los entornos sociales en las acciones de marketing, donde  las marcas y empresas delegan las mismas en agencias cada vez más especializadas, pero desconociendo en muchas ocasiones las implicaciones y responsabilidades legales que asumen.

 

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Felipe Calvente
viernes, 07 de febrero de 2014

 

La utilización de marcas; responsabilidad por los contenidos; derechos de propiedad intelectual; promociones; sorteos; concursos; captación de datos; derechos de imagen; injurias y calumnias, y muchos otros contenidos son aspectos que deben estar contemplados en cualquier acción que vayamos a realizar, debiendo conocer perfectamente sus implicaciones y así evitar posibles repercusiones negativas de estas.

 

Con este artículo,  iniciamos una serie en la que vamos a hacer un repaso de los principales aspectos que deben tenerse en cuenta por las empresas y marcas a la hora de afrontar su presencia online, así como desde el punto de vista de la generación  de contenidos, difusión de contenidos propios y de terceros.

Para ello iremos introduciendo una serie de conceptos clave, con los que más tarde profundizar en cuestiones más específicas de nuestro ámbito de actividad diario.

 

Uno de esos conceptos clave es el de "cookie" el cual está de plena actualidad ya que la Agencia Española de Protección  de Datos, a través de un dictamen de la Unión Europea, ha mostrado su compromiso a la hora de informar y controlar como estas afectan al usuario en su privacidad navegando por internet.

Introduzcamos entonces el concepto de Cookie: cualquier tipo de archivo o dispositivo que se descarga en el equipo terminal de un usuario con la finalidad de almacenar datos que podrán ser actualizados y recuperados por la entidad responsable de su instalación.

Estos archivos permiten el almacenamiento en el terminal del usuario de cantidades de datos que van de unos pocos kilobytes a varios Megabytes.

 

Por la amplitud del concepto, y la funcionalidad que ese "archivo" tenga podemos realizar una clasificación de cookies según:

-      La entidad que las gestione:

o   Cookies propias: se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.

o   Cookies de tercero: se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.

 

-      El plazo de tiempo que permanecen activas:

o   Cookies de sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión

o   Cookies persistentes: Son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.

 

 

 

-      Según su finalidad:

o   Cookies técnicas: permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como: controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

o   Cookies de personalización: permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

o   Cookies de análisis: permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.

o   Cookies publicitarias: permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.

o   Cookies de publicidad comportamental: además del uso de las anteriores, estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

 

Como podemos apreciar, cada día cuando navegamos por internet, estamos sometidos a un control de nuestra actividad, que nos permite una navegación más cómoda y sencilla y no llegamos a percibir las implicaciones que tienen esos "registros de actividad", que son las cookies.

La normativa europea  exige a las webs y medios que el usuario acepte o se oponga a recibir cookies. Para ello los soportes deberán explicarnos qué van a hacer con nuestra información. 

 

El no cumplir dicha normativa puede incurrir en sanciones de 500 a 3.000 euros, por lo que es importante adaptar nuestro sitio web, ya que la Agencia Española de Protección de datos está controlando el cumplimiento de la normativa.

 

 

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