Cómo crear una plantilla de Buyer Persona

Para realizar una plantilla de Buyer Persona nos debemos basar en la información que hemos recopilado de nuestros clientes y datos del sector de nuestro negocio. 

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Montse Boyero
miércoles, 08 de marzo de 2017

Podemos hacer 1 o 2 plantillas y si nos interesa o si lo creemos necesario ir creando otras. No es necesario crear muchos perfiles. Por cada plantilla que creemos debemos ser conscientes de generar contenidos para nuestro blog y el resto de canales de comunicación que usemos para nuestras acciones de comunicación. Debemos decidir si comenzar varias estrategias al mismo tiempo.

Nuestros contenidos deben crearse en función de nuestro cliente ideal, que nuestros contenidos sean de interés para ellos y crear o adaptar nuestro producto, para que lo adquieran y lo consuman.

Ya hemos visto con anterioridad cómo obtener la información para crear el perfil, pero recordaremos algunas de ellas, como las entrevistas; consultar nuestra base de datos; información obtenida de los formularios de nuestra web; información de los equipos de ventas; cómo se mueven en nuestra web y que redes sociales usan.

Debemos hacer un perfil en el que tengamos en cuenta, a nuestros propios clientes y aquellos potenciales. Obtener información de aquellas personas que aún no compran tus productos es valiosa para adquirir conocimientos de la competencia.

Sin olvidar que lo tendremos que enmarcar en un contexto real y alcanzable.

 

Ejemplo de plantilla de buyer persona


DATOS PERSONALES

1.       Nombre: Clara Cabrera

2.       Background:

  • Casada con 2 hijos
  • Responsable de Calidad, 8 años en la empresa

3.       Datos demográficos:  

  • 45 años
  • Salario de 3000 € netos/mes
  • Residencia Madrid

COMPORTAMIENTO

4.       Aspectos relevantes:

  • Activa
  • Se adapta bien a los cambios
  • Honesta


¿QUÉ NECESITA? ¿QUÉ OBJETIVOS TIENE?

5.       Metas:

  • Corregir las disconformidades
  • Promover la prevención de riesgos

6.       Retos:

  • Dar a conocer todos los objetivos de calidad a todos los miembros de su organización.
  • Sacar el máximo en la mejora de los productos, procesos y servicios de la empresa

7.       Interés:

  • "Disponer de una herramienta para gestionar todas las acciones"

8.       Objeciones  reales:

  • "Dificultad en adaptar las nuevas tecnologías adecuadas a la necesidades de la empresa"
  • "Trabajar con muchas herramientas que no están unificadas"

9.       Búsquedas en Google:

  • Herramientas de autor de calidad
  • Soluciones integrales
  • Blog
  • Revistas especializadas
  • Vídeos

10.   Principales objeciones:

  • "Migrar datos a los nuevos sistemas o herramientas de calidad"

11.   ¿Qué le podemos ofrecer?:  

  • Desarrollo de un sistema que cubra la comunicación-coordinación, soporte y seguridad de herramientas de Calidad.
  • Implementación del nuevo sistema.
  • Migración de datos.
  • Soporte técnico.

 

 

 

 

Ahora ya sabes la información que necesitas para crear un perfil de "cliente ideal" y conectar con el perfil de tu cliente potencial.

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