Oimos más que escuchamos o viceversa

La habilidad de escuchar es más difícil de encontrar que la de ser un buen orador o comunicador. Existen multitud de formaciones de:  " Cómo convertirse en un gran orador" o "Cómo hacer presentaciones impactantes", pero casi ninguna centrada de forma exclusiva en " La escucha".  Sin embargo, a pesar de que escuchar parece algo fácil,  requiere tiempo y práctica.

La ausencia de esta habilidad es, sin duda, una fuente de conflictos y frustración. La capacidad de escucha afecta a la calidad de las conversaciones, a nuestras relaciones con los demás y con el entorno.

Escuchar significa aceptar  a los otros tal cual son,  y no como a nosotros nos gustaría que fueran. Implica no precipitarse en nuestras conclusiones.

La capacidad de escuchar es reponsabilidad de todos y cada uno de los miembros de una organización. La persona que habla se siente valorada y respetada  al verse escuchada, y esto es, un elemento de motivación y creación de clima positivo muy eficaz.

El que se siente escuchado, se muestra mucho más receptivo y atento también a nuestros mensajes, generándose por tanto, una dinámica de receptividad que sin duda conlleva consecuencias muy positivas para la organización.

Algunos aspectos que podemos y debemos tener en cuenta a la hora de eschuchar son:

• Mira a los ojos a la persona que te habla.
• Pregunta, es una forma de dar la oportunidad de expresar y al mismo tiempo mostrar interés.
• Asiente de vez en cuanto cuando el otro habla, es una de senal que hará que tu interlocutor sienta que le estás escuchando.
• Intenta no interrumpir, ni cortar al que te habla.
• Mantente atento a tú propia comunicación no verbal,  expresión, gestos, etc, que puede denotar falta de escucha o intimidar al otro.
• Intenta estar abierto a otras opiniones y no pensar que los que sabemos de algo somo nosotros.
• No des por hecho lo que el otro va a decir, escúchale primero.
• Evita prejuicios, generalizaciones, juicios de valor, acusaciones o negativismos.

 El siguiente paso es intentan ponerlos en práctica de manera habitual, y cuanto más practiquemos, más fácil será hacerlo.

 "Nada de lo que hoy diga me ensenará nada nuevo, si he de aprender será escuchando".