Claves para la confianza del cliente
Para construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes debemos ir a los básico: saber escuchar, creer en tu producto y actuar con empatia y naturalidad, sin un comportamiento artificial o robotizado.
En el corazón de las relaciones con los clientes se encuentran principios que parecen simples, pero su implementación puede transformar completamente la forma en que interactuamos con nuestros clientes. La creencia en nuestro producto, el actuar con empatía y la naturalidad en nuestras interacciones, no son elementos deseables en el arte de la venta; son indispensables.
Serie: Inspiración Finsi
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El éxito empresarial reside en transformar los desafíos en oportunidades de aprendizaje y crecimiento, promoviendo una cultura de mentalidad de crecimiento que impulsa la innovación, el desarrollo de habilidades y una mayor resiliencia organizacional.
Para construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes debemos ir a los básico: saber escuchar, creer en tu producto y actuar con empatia y naturalidad, sin un comportamiento artificial o robotizado.
En el negocio, los retos son oportunidades para el crecimiento y la innovación. Fomentar una mentalidad de desarrollo y resiliencia transforma obstáculos en oportunidades, impulsando el éxito personal y organizacional.
Fomenta la simpatía mediante sonrisas, escucha atenta, empatía profunda, elogios honestos, alturísmo, y autenticidad, respetando diferencias y proyectando apertura.
Los 3 filtros de Sócrates para comunicarnos: Veracidad, Bondad, y Utilidad. Si no es cierto, bueno o útil, ¿para qué decirlo?
La seguridad psicológica impulsa la eficiencia y creatividad en el trabajo, alentando un entorno donde se valora la autenticidad y el aprendizaje de los errores.
La fórmula SUCCESS para mejorar la comunicación comprende siete principios esenciales: Simplicidad, Comprensión, Claridad, Credibilidad, Empatía, Sinceridad y enfoque en Soluciones.