Tutoría en e-learning

Distintos grados de tutorización en una formación e-learning

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José Luis Bueno Blanco
jueves, 14 de octubre de 2010

La formación e-learning se identifica en muchas ocasiones con autoformación. Sin embargo, se está demostrando que el acompañamiento del alumno por parte de un tutor o profesor hace que el aprovechamiento del curso sea mayor. El grado de dedicación del tutor puede ser variable. A continuación exponemos varias opciones posibles.

DINAMIZACIÓN

Es el nivel pre-básico de tutoría. El objetivo de este nivel de tutoría es conseguir que el alumno finalice el curso.

Suele contemplar:

  • Contacto inicial de presentación y toma de contacto vía mail
  • Atención a todas las peticiones de ayuda por parte del usuario incluyendo la ayuda técnica

La recepción de peticiones se suele hacer a través de mail, en primer lugar, y por teléfono cuando no sea posible su solución.

Una vez que comienza el curso se hace un seguimiento diario del avance del curso. En función de la duración del mismo, se contacta con los alumnos que estén retrasados de manera semanal. El contacto es por mail inicialmente y por teléfono si no se tiene respuesta

 

Tutoría RECEPTIVA

La tutoría básica tiene como objetivo dar respuesta al alumno sobre aquellas cuestiones que plantee en relación al contenido del curso. Los medios a utilizar son correo electrónico y FAQ. El tutor suele responder en un plazo de 24 horas a las preguntas del alumno sobre el contenido del curso.

 

Tutoría PROACTIVA

Conlleva la programación de actividades con los alumnos que pueden ser: foros de debate, trabajos individuales y en grupo, recomendación de lecturas y actividades complementarias, etc. Programa y propone actividades para cada programa, supervisa y anima a la participación en las distintas actividades. Los medios a utilizar son correo electrónico, FAQ y Chat.

El tutor diseña y presenta un programa de actividades al iniciar el curso o trabaja con el programa existente. Los contactos son proactivos. Es el tutor quien se va poniendo en contacto con los alumnos para las distintas tareas, recordando los trabajos a realizar y manteniendo el ritmo en el grupo y/o en el alumno.

 

Tutoría INDIVIDUAL

En este nivel, el alumno recibe feedback individual sobre los proyectos y trabajos que el tutor haya programado. Corrige ejercicios y ayuda al alumno mediante una orientación personal.

Los medios a utilizar son correo electrónico, FAQ, Chat y aula virtual síncrona.

El tutor mantiene un seguimiento individual y ofrece feedback semanal sobre el trabajo seleccionado y sobre el ritmo general del alumno.

 

Cada nivel de tutoría requiere una cantidad de tiempo. En la siguiente tabla exponemos una relación de tiempo aproximado de dedicación de un tutor a un alumno en el plazo de un mes. Hay que tener en cuenta que los distintos niveles son sumativos.

 

Tiempo Dedicación/ Alumno / Mes en minutos

 

Dinamización

30

Tutoría Receptiva + Dinamización

36

Tutoría Proactiva + T. Receptiva + Dinamización

66

Tutoría Individual + T. Proactiva + T. Receptiva + Dinamización

126

 

 

 

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* Las series son un conjunto de post que giran en torno a una temática y que pueden tener, en algunos casos, continuidad.

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