¿Cómo evaluamos el curso e-learning?

Decidir si un curso e-learning, que hemos desarrollado "a medida" o que hemos adquirido de catálogo, es bueno o no, conlleva una gran responsabilidad. Si vamos a llevar a cabo un programa formativo para un colectivo de la organización, quien valida el curso tiene que decidir en función del colectivo y, por supuesto, de los objetivos a conseguir.

En formación presencial, cuando se cuenta con un experto formador en un tema, se le transmiten cuáles son los objetivos a conseguir, y normalmente, es él quien decide los materiales a utilizar, las dinámicas a llevar a cabo, los recursos pedagógicos que se manejarán en el aula, etc. Esto es así porque confiamos en que él es el experto. Podemos revisar el cronograma que utilizará, el tipo de dinámicas o repasar los mensajes a lanzar, pero delegamos en él la formación.

Cuando evaluamos o contratamos un curso e-learning, también hay un experto detrás del desarrollo del curso. O mejor dicho, hay varios. Por una parte está el experto que es conocedor del contenido que se trata en el curso. Por otra parte está el guionista que traduce dichos contenidos a un lenguaje de pedagogía on-line y finalmente están los desarrolladores de los recursos multimedia a utilizar.

Este conjunto de expertos tiene que hacer un curso que cumpla los objetivos pedagógicos que se han marcado, y por tanto, tanto el contenido, como el guión, como los recursos multimedia tienen que ir encaminados a ello. Cuando se presenta el curso, la persona que lo valida, quizás la misma persona que valida el curso de formación presencial, se comporta de diferente manera. Normalmente se suele dar feedback sobre todos los aspectos del curso: contenidos, secuenciación, recursos multimedia, imagen gráfica, colores, tiempos, frases, palabras, etc.

Cuando se trata de desarrollar un curso e-learning, las personas que validan los cursos no suelen confiar tanto en los diferentes expertos que intervienen en el desarrollo, a diferencia de la formación presencial. Así pues, como señalaba, la supervisión y modificación de lo desarrollado se aplica a todos los aspectos del curso.

Como esto es así, habrá que tener en cuenta varios aspectos a la hora de validar o evaluar un curso on-line.

• Lo primero de todo es tener claro y presente el colectivo al que va dirigido el curso. Puede que una frase o una imagen no te gusten porque tú, el que validas, no perteneces a ese colectivo. Asegúrate si es un cambio personal o tiene un fundamento mayor.
• Al tener los cursos un aspecto visual y gráfico importante, solemos caer en valoraciones basados en el gusto personal y más allá del objetivo de cada recurso.
• Cuando nos enfrentemos a un curso, hay que hacerlo, de principio a fin, tal como lo haría un alumno al que va destinado el curso. Normalmente nos impacientamos y hacemos un vistazo del curso "por encima", pasando pantallas. Eso hace que algunos recursos nos parezcan lentos, otros que no los entendamos, otros que no les veamos el sentido. Sería como ver una película pasando deprisa y parándonos en escenas concretas. Imposible de evaluarlo.
• Para evaluar el curso tendremos los objetivos delante y el guión y nos preguntaremos ¿se cumple este objetivo?.
• Sin duda, la mejor forma de evaluarlo es utilizar una muestra del colectivo al que va dirigido y, por supuesto, no preguntarle si "le ha gustado el curso". Obtener información sobre el contenido del curso ¿qué conclusiones ha sacado del curso?, ¿qué valoraciones diferentes tiene después de hacer el curso?, ¿qué conocimientos ha adquirido o piensa que destaca el curso?. También observaremos los tiempos, si hay posibilidad de hacerlo, en los que ha hecho el curso cuánto han tardado en terminarlo, los intentos que ha hecho al contestar los ejercicios, etc. Por último, podemos recoger información sobre valoraciones subjetivas: ¿te ha gustado?, ¿te parece ameno?, ¿se entiende bien el contenido?, ¿qué aspectos te han podido distraer?, etc.

La formación on-line no lleva mucho en el mercado. No existe todavía un conocimiento consolidado de lo que funciona y lo que no funciona. Es claro que existe mucho peso personal, es decir, un alumno motivado aprende con el peor curso del mundo.

Pero aunque los conocimientos sobre el tema no sean conclusivos, si tenemos una metodología consolidada para llevar a cabo una evaluación de lo que puede funcionar o no. Esta metodología huye del método introspectivo para obtener conclusiones, es decir "me gusta, no me gusta" como herramienta principal. Fijémonos, al menos, cómo se hace en otras disciplinas para saber si algo funciona o no funciona.